फ्रंटिजो बिजनेस सर्विसेज ने पंचकूला में खोला नया कांटेक्ट सेंटर, 1000 से अधिक रोजगार, हिंदी भाषी क्षेत्रों से होंगी नियुक्तियां

चंडीगढ़,सुनीता शास्त्री। फ्रंटिजो बिजनेस सर्विसेज (पटनी ग्रुप और अमेजन एशिया पैसिफिक के बीच एक संयुक्त उपक्रम) ने आज पंचकूला में अपने नए अत्याधुनिक सेंटर के उद्घाटन की घोषणा की। फ्रंटिजो बिजनेस सर्विसेज अपने नए सेंटर में वित्त वर्ष 2019-20 के अंत तक 1000 से अधिक लोगों को विभिन्न भूमिकाओं में नियुक्त करेगी। सेंटर की शुरुआत 50 कस्टमर सर्विस एजेंट्स के साथ की गई है और दिवाली तक यहां पर कर्मचारियों की संख्या 350 तक बढ़ जाएगी। उसके बाद मार्च 2020 तक 1000 कर्मचारियों को नियुक्त कर दिया जाएगा। इस सेंटर में प्रमुख नियुक्तियां आसपास के हिंदी भाषी क्षेत्रों से की जाएंगी। फ्रंटिजो अपने पंचकूला सेंटर से अमेजन के ग्राहकों को हिंदी में सेवाएं प्रदान करेगा, जिससे अमेजन अपने हिंदी बोलने वाले ग्राहकों को उनकी भाषा में सेवाएं प्रदान करने में सक्षम होगा, जो भारत में उसके ग्राहक आधार में एक बड़ी हिस्सेदारी रखते हैं। इस सेंटर में प्रोफेशनल्स को नियुक्त करने के दौरान प्रमुख तौर पर लैंगिक समानता बनाए रखी जाएगा और विविधता को सुनिश्चित किया जाएगा। सेंटर में नियुक्त होने वाले कर्मचारियों में 40 प्रतिशत से अधिक महिलाएं होंगी। फ्रंटिजो बिजनेस सर्विसेज, जो अमेजन ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है, इस सेंटर में अपने कर्मचारियों को ट्रांसपोर्ट, मेडिकल इंश्योरेंस के साथ-साथ कैफेटेरिया सुविधाओं सहित कई विशेष लाभ प्रदान करेगी।पंचकूला में रहने वाले अधिक से अधिक लोगों के लिए आवश्यक ईको-सिस्टम बनाने में मदद मिलेगी और नए सहायक बिजनेसों की स्थापना होगी, जिनमें रिटेल स्पेसेज, मनोरंजन, फूड एंड बेवरेज आउटलेट्स और लाइफस्टाइल के लिए विभिन्न तरह की जरूरतें आदि। इन सभी के एक साथ आने से स्थानीय स्तर पर और अधिक नए रोजगार पैदा होंगे और उनकी संभावना भी बढ़ेगी। फ्रंटिजो बिजनेस सर्विसेज का मिशन ‘‘ग्राहकों को प्रसन्न करने पर ध्यान केंद्रित करके कस्टमर ओबसेशन पर गोल्ड स्टैंडर्ड’ प्राप्त करना है। इसे अमेजन द्वारा मान्यता दी गई है, जिसने फ्रंटिजो को कस्टमर ओबसेशन अवॉर्ड (अमेजन ग्लोबल आउटसोर्सिंग नेटवर्क द्वारा बेस्ट सेवा प्रदाता को दिया जाता है) से 2018 में तीन बार और 2019 में दो बार सम्मानित किया जा चुका है। इस नए सेंटर को लॉन्च करने के बारे में बात करते हुए श्री अपूर्व पटनी, पटनी ग्रुप (फ्रंटिजो बिजनेस सर्विसेज के प्रमुख निवेशक) ने कहा कि ‘‘मुझे इस पर गर्व है कि भारतीय उपभोक्ता की सेवा प्रदान करने के लिए फ्रंटिजो अपने इनोवेटिव सॉल्यूशंस के साथ इस मिशन का नेतृत्व कर रहा है। मुझे पंचकूला कम्युनिटी के लिए एक बेहतर भविष्य का हिस्सा बनने पर भी गर्व है और हमें बेहद खुशी हैं कि हम अपने इस सेंटर में एक हजार से अधिक लोगों को नया रोजगार प्रदान कर पंचकूला के विकास में अपना योगदान दे रहे हैं।विनोद कुमार, एमडी और सीईओ, फ्रंटिजो बिजनेस सर्विसेज ने कहा कि ‘‘हमारी दृष्टिकोण है कि भारत में ग्राहकों की खरीदारी के अंदाज को बदलना है। हम तेजी से बदलते परिवेश में ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए फ्रंटिजो में हर अवसर को देखेंगे। यह रोजगार सृजन, और कौशल निर्माण के महत्वपूर्ण क्षेत्र में मदद करने का एक अनूठा अवसर है। फ्रंटिजो, अंग्रेजी और हिंदी में विभिन्न चैनलों जैसे ई-मेल, चैट और ओवर फोन के माध्यम से ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं। भविष्य में अन्य भाषाओं में भी ये सेवाएं प्रदान करने की योजना है। यह समूह हेल्थकेयर क्षेत्र में अपने हेल्थकेयर वेंचर ‘क्यूरे स्पेशियलिटी हॉस्पिटल्स’ के माध्यम से भी मौजूद है, जिसमें 3 फॉर्मेट यानि ऑर्थो-स्पाइन, इंटीग्रेटेड वीमेनकेयर (गाइनी, आईवीएफ और बर्थिंग) और आंखों की देखभाल के लिए 4 ग्रीन फील्ड हॉस्पिटल्स स्थापित किए गए हैं। क्यूरे ने डब्ल्यूसीआरसी एंड ब्रांड एक्सीलेंस से एशिया में सबसे तेजी से बढ़ते हेल्थकेयर ब्रांड अवॉर्ड भी जीता है।